浏览量：
作者来源:www.sagtarups.net 发布时间：2017-10-17 10:34
导读:...
遵守客户机房设备操作规范，遵守设备用户手册上安全注意事项，不限于如下事项：
序号 注意细则
1 巡检人员进入机房必须实现获得客户许可。
2 拍照要获得客户许可。
3 工程师进出客户机房必须遵守客户机房的相关管理规定。
4 除工作需要外，不得收集客户设备的重要信息（如网络拓扑结构，IP地址、设备口令、最终用户帐户信息等），不得泄漏客户设备的重要信息，所收集的客户设备信息须在工作完成后及时删除和销毁。
5 经客户授权获得的客户设备信息文档（如数据文件、外购件配置信息、设备序列号、设备条码等），未经许可不得扩散，并在工作完成后及时删除和销毁。该许可必须是可追溯的记录（例如传真、录音、EMAIL、通知、现场服务确认、确认的会议纪要等方式之一）。
6 未经客户许可，不得擅自操作客户设备，该许可必须是可追溯的记录（例如传真、录音、EMAIL、通知、现场服务确认、确认的会议纪要等方式之一）。
7 在操作客户设备过程中，禁止工程师操作客户机房中其他厂家的设备（我司设备的外配套设备除外）。
8 在操作客户设备过程中，不得利用客户网络做与工作无关的事，如玩网络游戏、登录与工作无关的网站。
9 在操作客户设备过程中，禁止随意使用个人便携设备、存储介质（例如可擦写光盘、U盘、移动硬盘等）接入客户设备，如果必须使用，必须先获得客户许可，并且接入设备和介质必须经过最新病毒库的检测，确保没有携带病毒、木马等程序。
10 在操作客户设备过程中，禁止使用服务器和维护终端连接互联网。
11 未经客户许可，不得在任何客户设备上安装和使用其他软件和工具，并要向客户讲解安装软件和工具可能给设备带来的危害。该许可必须是可追溯的记录（例如传真、录音、EMAIL、通知、现场服务确认、确认的会议纪要等方式之一）。
12 在操作客户设备过程中，未经客户许可，不得对客户设备程序、配置文件、数据以及日志进行修改。该许可必须是可追溯的记录（例如传真、录音、EMAIL、通知、现场服务确认、确认的会议纪要等方式之一）。
13 在客户设备加电的情况下，严禁对设备进行电源相关操作。
14 对客户设备进行有风险的操作时（例如软件升级、重要硬件更换、网络结构变更等），应事先书面向客户说明，征得客户同意后，方能执行。
15 在敏感的通信保障期间（默认为重大节日、重要会议期间以及客户特殊要求时段）应避免操作客户网络设备。
16 提醒客户定期检查设备日志是否记录正常，并定期对设备进行系统和数据备份，备份数据需进行妥善保存。
17 提醒客户网络设备（如服务器、维护终端等）不要登陆外网。
18 操作维护人员及专业技术人员应进行充分的安全使用和设备维护的培训，应该在有足够的预防措施和配备个人防护设备的情况下进行操作。
19 未经授权者请勿擅自打开设备盖板，否则会有触电的危险。
20 不要停用保护装置和忽略手册、设备铭牌上的警告、警示、预防措施。
21 维护操作结束后，应立刻检查确保没有工具或其他部件遗漏在机柜内。
22 在任何情况下不允许用水清洗机柜内部及外部的电气零部件。
23 使用万用表、钳流表等工具进行操作时要佩戴绝缘手套。
24 检查可能造成停机、告警、下电操作时，请提前与客户沟通。